Etude de cas
Quelques exemples d’utilisation de Dialengo
Le conseil en tabacologie
Un cabinet anti-tabac a décidé de mettre en place un service de conseil et de soutien auprès des personnes voulant arrêter de fumer.
Solutions mises en oeuvre
Création d’un numéro surtaxé offrant un service d’accompagnement.
Enregistrement des fiches clients dans le but de développer une base de données solide et exploitable.
Résultats
Création d’une base de données clients de qualité
Hausse des résultats liée à l’acquisition de nouveaux clients suite aux campagnes emailing
Augmentation des appels entrants par l’analyse de leur historique
Amélioration de la qualité de service par la diminution du taux de chute grâce à l’analyse des appels