Etude de cas
Quelques exemples d’utilisation de Dialengo
Le cabinet de voyance
Un cabinet de voyance a décidé d’intégrer la plateforme Dialengo pour augmenter son taux de rétention client.
Solutions mises en oeuvre
Création d’un standard téléphonique offrant un service de consultations personnalisées.
Suivi, pilotage et analyse des appels reçus.
Résultats
Pilotage de l’historique des appels pour diminuer le taux de chute
Limitation des appels manqués en organisant le planning de ses conseillers
Optimisation des heures de consultations sur des créneaux horaires à forte densité d’appels
Amélioration de la satisfaction client en lançant des campagnes de fidélisation